Mehr Umsatz für Ihr Unternehmen!
In meiner täglichen Berufspraxis werde ich immer wieder gefragt, welche Möglichkeiten es
gibt, effizient und nachhaltig mehr Umsatz zu generieren. Auf diese Frage gebe ich meist folgende
Antwort: "Mehr verkaufen!"
Natürlich ist das nicht die Antwort, die meine Gesprächsparter hören wollen - und trotzdem ist
es die einzig richtige Antwort!
Kernaufgabe der Vertriebsoptimierung ist, mehr Möglichkeiten für Verkäufe zu schaffen.
Sie kennen doch den "klassischen Vertriebstrichter" - je mehr potenzielle Kontakte
ich oben hineinwerfe, desto mehr Verkäufe werden letztlich zu Stande kommen (unabhängig davon,
ob Sie ein guter oder schlechter Verkäufer sind).
Gemeinsam mit Ihnen erarbeite ich Konzepte, wie Sie zu mehr Umsatz kommen - mit Erfolgsgarantie!
Klassische Neukundengewinnung
Um den Umsatz eines Unternehmens zu steigern bzw. um definierte Vertriebsziele
zu erreichen, ist es unerlässlich Neukunden zu gewinnen.
Im B2B-Umfeld ist dabei professionelles
Telefonmarketing der effizienteste Weg. Folgende Themenbereiche können damit
schnell und ohne lange Vorbereitungszeit umgesezt werden.
- Terminvereinbarung samt Routenplanung
- Gewinnen von Leads
- Nachfassen von Mailings
- Einladen zu Veranstaltungen
- Telefonverkauf
Und das Beste daran ist, dass Ergebnisse im Telefonmarketing messbar sind. So behalten Sie stets
den Überglick über die Ergebnisse und erforderliche Anpassungen können direkt getäigt werden.
Als weiterer Vorteil ist zu nennen, dass Sie als "Nebenprodukt" immer auch eine aktuelle
Vertriebsdatenbank und einen Überblick über Ihre Zielgruppe bekommen.
So erhalten Sie z.B. auch Informationen über die Aktivitäten Ihrer Mitbewerber!
Umsatzsteigerung bei Bestandskunden | Rückgewinnung von Altkunden
Ein großes zusätzliches Umsatzpotenzial besteht innerhalb Ihrer bestehenden Kundenstruktur.
Leider wird darauf in vielen Fällen nicht zugegriffen.
Noch dazu ist dieses Potenzial oft einfach zu heben: Der Kunde kennt Sie bereits, ist mit
Ihrem Produkt / Ihrer Leistung zufrieden - und wäre somit oft bereit, auch zusätzliche
Leistungen von Ihnen zu kaufen. Diese Kunden müssten nur "abgeholt" werden.
Ein weiterer Themenbereich ist die Rückgewinnung von "Altkunden", d.h. Kunden die in der Vergangenheit gekauft hatten,
jetzt aber schon längere Zeit nicht mehr aktiv waren. Wäre es nicht toll, diese Kunden wieder zu reaktivieren?
- Gewinnung von Aufträgen bei "bestehenden Kunden"
- Rückgewinnung von "Altkunden"
- Umsatzausweitung bei bestehenden Kunden
- Zusätzliche Verkäufe durch Erhöhung der Verkaufsfrequenz
- Zusätzliche Verkäufe durch CrossSelling (Produkte, DL, Beratung)
- Zusätzliche Verkäufe durch Empfehlungen ==> Neukunde
- Analyse / Erhöhung der Zufriedenheit
- Wie zufrieden sind meine Kunden
- Welche Bereiche sind meinen Kunden besonders wichtig
- In welchen Bereichen gibt es Verbesserungspotenzial
- Wo stehe ich im Vergleich zum Mitbewerb
Eine Vertriebsweisheit besagt, dass es 7x schwieriger ist, einen neuen Kunden zu
gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Wenn Sie rasch Erfolge wollen, konzentrieren
Sie sich vorerst auf Ihre bestehenden Kunden!
Zielgruppendefinition und Erstellung von Kundendatenbanken
Hier geht es um die "Basics" im Vertrieb. Bevor Sie Ihre Vertriebsaktivitäten starten,
müssen Sie sich ein möglichst exaktes Bild darüber machen, was Sie wem verkaufen wollen.
Hilfreich ist in diesem Zusammenhang, diese "Zielsetzung" auch schriftlich zu dokumentieren
und im Laufe der Zeit anzupassen. Erstellen Sie "Meilensteine", die Sie erreichen wollen.
Im Zusammenhang mit der Zielgruppenbestimmung sind folgende Fragen hilfreich
- Analyse der bestehenden Kunden | Wer ist mein idealtypischer Kunde | Wie ist meine derzeitige Kundenstruktur
- Bestimmung von Potentialkunden | Wer sind meine "Noch-nicht-Kunden"
- Bestimmung von neuen Kundengruppen | Wer sind meine "Möglicherweise-auch-Kunden"
